Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner en respectant les conditions ci-dessous.

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les demandes de retour effectuées après ce délai ne seront pas acceptées.

Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@fashionnovawear.com. Lors de votre demande, merci de vous munir des informations suivantes :

Lieu et date d'achat du produit

Preuve d'achat

Photos du produit

Motif de votre insatisfaction (facultatif, mais cela nous aide à nous améliorer)

Conditions de retour
Pour être éligibles au retour, les articles doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent être retournés si le sceau d'hygiène a été rompu. Les articles en vente définitive sont clairement signalés sur la page du produit avant l'achat et ne sont pas éligibles au retour. Le droit de rétractation ne s'applique pas à certains produits, notamment les articles fabriqués sur mesure, les produits scellés ayant été ouverts après la livraison et autres articles exclus par le droit de la consommation français.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu était endommagé ou incorrect. Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.

Processus de remboursement
Une fois l'article retourné reçu, nous l'inspecterons et vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, nous traiterons le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Délais de remboursement
Une fois le remboursement traité, il peut s'écouler jusqu'à 8 jours ouvrables avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé, selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Au total, les remboursements sont finalisés dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception de votre retour.

Notification de remboursement
Une fois le remboursement effectué, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.

Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'article initial pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

Questions
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse info@fashionnovawear.com. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris (CET/CEST).