1. Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
2. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard et PayPal.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Veuillez nous contacter à info@fashionnovawear.com avec les détails de votre achat, une preuve d'achat, des photos du produit et le motif du retour si vous souhaitez le partager.
6. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour reçu, nous traitons les remboursements sous 1 à 2 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via votre mode de paiement initial et peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
7. Comment puis-je vous contacter ?
E-mail : info@fashionnovawear.com
Téléphone : +33 6 12 34 56 78
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 heure de Paris (CET/CEST)
8. Avez-vous un magasin physique ?
Nous opérons uniquement en ligne. Notre adresse commerciale enregistrée est 75 Boulevard Haussmann, 75008 Paris, France.
9. Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
10. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à info@fashionnovawear.com. Nous examinerons le problème et, si confirmé, organiserons un remboursement ou un remplacement, selon le cas.